Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist die Aslan Conversions UG (haftungsbeschränkt) i. Gr., Haberstraße 15, 69126 Heidelberg, Deutschland, vertreten durch Mikail Aslan, Geschäftsführer.

Fragen zum Datenschutz, Auskunftsersuchen, Löschverlangen und den Widerruf einer Einwilligung richten Sie per E-Mail an info@wasserschaden-fachbetriebe.de. Eine Begründung brauchen Sie nicht; nennen Sie bitte Ihre Postleitzahl und das ungefähre Datum Ihrer Anfrage, damit sich der Vorgang zuordnen lässt.

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt. § 38 Abs. 1 BDSG verlangt das erst, wenn in der Regel mindestens zwanzig Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind. Das trifft hier nicht zu; eine umfangreiche Verarbeitung besonderer Datenkategorien oder eine systematische Überwachung findet ebenfalls nicht statt. Ihre Anliegen richten Sie deshalb direkt an die oben genannte Anschrift.

Quelle: § 38 Abs. 1 BDSG (Benennung eines Datenschutzbeauftragten) · Stand 2. September 2026

2. Aufruf der Website: Hosting

Diese Website wird bei der Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA betrieben. Beim Aufruf einer Seite verarbeitet Vercel die technisch notwendigen Zugriffsdaten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die übertragene Datenmenge, den Verweis auf die vorherige Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Ohne diese Daten lässt sich eine Seite technisch nicht ausliefern.

Die serverseitigen Funktionen — alles, was Ihre Eingaben verarbeitet — laufen in der Region Frankfurt am Main (Kennung fra1). Das ist in der Konfiguration dieses Projekts festgelegt und keine Absichtserklärung.

Vercel ist ein US-Unternehmen und kann als Konzern auf Daten zugreifen. Mit Vercel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; für Übermittlungen in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Zugriffsdaten ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eigene Zugriffsprotokolle führen und werten wir nicht aus. Die technischen Protokolle entstehen bei Vercel, dienen dort der Betriebssicherheit und der Fehlersuche und werden nach den Vorgaben des Anbieters automatisch gelöscht; die geltenden Zeiträume beschreibt Vercel in seinen eigenen Datenschutzangaben unter vercel.com/legal/privacy-policy.

3. Keine Cookies, keine Reichweitenmessung, keine fremden Inhalte

Diese Website setzt keine Cookies. Sie legt nichts im Speicher Ihres Browsers ab und liest nichts aus, was dort bereits liegt. Ein Einwilligungsbanner gibt es deshalb nicht — es gäbe nichts, worin einzuwilligen wäre.

Eine Reichweitenmessung findet nicht statt: kein Google Analytics, kein Zählpixel, kein Besucherzähler, kein Wiedererkennungsmerkmal. Welche Seiten Sie gelesen haben, wissen wir nicht.

Die Schriftart wird von unserem eigenen Server ausgeliefert; beim Aufruf entsteht keine Verbindung zu Google-Schriftservern. Karten, Videos und Schaltflächen sozialer Netzwerke binden wir nicht ein. Die Deutschlandkarte im PLZ-Finder ist eine Datei dieser Website und kein fremder Kartendienst.

Weil auf Ihrem Endgerät weder Informationen gespeichert noch ausgelesen werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG für den Betrieb dieser Seiten nicht erforderlich.

Quelle: § 25 TDDDG (Schutz der Privatsphäre bei Endeinrichtungen) · Stand 2. September 2026

4. Das Anfrageformular: welche Angaben erhoben werden

Das Formular fragt nach dem Gebäude und dem Schaden, nicht nach Ihrer Person. Pflicht ist nur, was eine Anfrage überhaupt bearbeitbar macht:

• Pflicht: worum es geht (Rohrbruch, Wasser im Keller, feuchte Wand, Gerät, Schimmel, Brand- und Löschwasser oder unklar).
• Pflicht: ob gerade noch Wasser läuft, und seit wann der Schaden besteht.
• Pflicht: die Art des Gebäudes sowie Postleitzahl und Ort des betroffenen Gebäudes.
• Pflicht: Ihr Name und ein Rückweg — Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Eines von beidem genügt; ohne einen davon erreicht Sie niemand.
• Freiwillig: die betroffenen Bereiche und ein Freitextfeld für Ihre Nachricht. Beides dürfen Sie leer lassen; das Formular lässt sich trotzdem absenden.
• Ein unsichtbares Zusatzfeld, das nur Programme ausfüllen. Wird es ausgefüllt, wird die Anfrage nicht bearbeitet. Es speichert nichts über Sie.

5. Zweck und Rechtsgrundlage

Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage: Wir nehmen Ihre Schadensmeldung entgegen, speichern sie in unserer Datenbank oder — wenn das nicht möglich ist — in unserem Postfach (Abschnitt 6), suchen anhand von Gebiet, Gewerk und Dringlichkeit einen geeigneten Fachbetrieb und geben Ihre Angaben dorthin weiter, damit er Ihnen ein Angebot machen kann.

Rechtsgrundlage für die Entgegennahme, die Speicherung und die Bearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.

Rechtsgrundlage für die Weitergabe an den Fachbetrieb ist zusätzlich Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, und für die telefonische Kontaktaufnahme eine eigene, davon getrennte Einwilligung.

Rechtsgrundlage für die Abwehr maschinell erzeugter Anfragen (das unsichtbare Zusatzfeld) ist unser berechtigtes Interesse daran, dass die Postfächer der Fachbetriebe nicht mit Falschanfragen gefüllt werden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Was nach dem Absenden geschieht

Der Ablauf, Schritt für Schritt — das ist die Verarbeitung, die diese Erklärung beschreibt:

1. Ihre Angaben werden auf dem Server auf Vollständigkeit und Format geprüft. Fehlt etwas, kommt das Formular mit Ihren Eingaben und einem Hinweis zurück; die beiden Häkchen sind dabei bewusst nicht vorausgefüllt.
2. Ihre Anfrage wird in unserer Datenbank gespeichert — mit Ihren Angaben zum Schaden und zum Gebäude, Postleitzahl und Ort, Ihrem Namen, dem angegebenen Rückweg, Ihrer Nachricht und dem Vermerk, ob Sie den Anruf erlaubt haben. Ist diese Speicherung technisch nicht möglich, gehen dieselben Angaben stattdessen als E-Mail an unser Postfach. Angenommen ist Ihre Anfrage, sobald die Speicherung bestätigt oder die E-Mail vom Versanddienst zum Versand angenommen ist.
3. Eine Benachrichtigung geht an unser Postfach, damit die Anfrage dort gesehen wird. Ist die Speicherung geglückt, ändert es an Ihrer Anfrage nichts, ob diese Mail ankommt; ist sie es nicht, ist diese Mail der Weg, auf dem Ihre Angaben uns erreichen. Verschickt wird sie in beiden Fällen höchstens einmal — und nur, wenn der Mailversand eingerichtet ist.
4. Wir suchen anhand von Gebiet, Schadenart und Dringlichkeit einen Fachbetrieb, der Ihr Gebiet bedient, und geben ihm die Angaben, die er für den ersten Kontakt und eine erste Einschätzung braucht.
5. Ohne das erste Häkchen unterbleibt die Weitergabe vollständig. Die telefonische Kontaktaufnahme setzt zusätzlich das zweite Häkchen voraus; ohne dieses wird schriftlich Kontakt aufgenommen.
6. Sie werden auf eine Bestätigungsseite geführt, die den weiteren Ablauf benennt — und zwar nur dann, wenn Ihre Anfrage auf einem der beiden Wege angenommen ist. Erreichte sie uns auf keinem der beiden Wege, bleiben Sie am Formular und lesen dort, auf welchem Weg Sie uns stattdessen erreichen. Eine Bestätigung per E-Mail versenden wir nicht; Sie bekommen also auch keine Mail, in der Ihre Angaben noch einmal stehen.
7. Ein Protokolleintrag hält den Vorgang technisch fest: Schadenart, Dringlichkeit, Zeitpunkt, Art des Gebäudes, Postleitzahl, den Vermerk, ob Sie den Anruf erlaubt haben, und welcher der beiden Wege getragen hat. Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Freitext stehen ausdrücklich nicht darin. Der Eintrag entsteht im Betriebsprotokoll unseres Hosters (siehe Abschnitt 2) und wird nach dessen Vorgaben gelöscht.

7. Weitergabe an einen Fachbetrieb

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich dann, wenn Sie im Formular ausdrücklich eingewilligt haben. Weitergegeben werden die Angaben zum Schaden und zum Gebäude, Postleitzahl und Ort sowie Ihr Name und der von Ihnen angegebene Rückweg. Nicht weitergegeben wird, was der Betrieb für den ersten Kontakt nicht braucht.

Empfänger sind Fachbetriebe für Leckortung, Bautrocknung, Wasserschaden- und Brandschadensanierung sowie Schimmelsanierung. Beim Absenden ist noch nicht entschieden, welcher Betrieb Ihre Anfrage bearbeitet — wir suchen ihn erst anhand Ihrer Angaben. Deshalb nennt diese Erklärung die Kategorie der Empfänger, wie Art. 13 Abs. 1 lit. e DSGVO es für diesen Fall zulässt.

Der Fachbetrieb ist für seine eigene Verarbeitung Ihrer Daten datenschutzrechtlich selbst verantwortlich; er ist kein Auftragsverarbeiter von uns. Über seine Verarbeitung informiert er Sie selbst. Sie erfahren seinen Namen, sobald er sich bei Ihnen meldet, spätestens auf seinem Angebot.

Ihre Anfrage geht an einen Betrieb, nicht an mehrere gleichzeitig. Eine Weitergabe zu Werbezwecken Dritter, ein Verkauf von Daten oder ein Adresshandel findet nicht statt.

Quelle: Art. 13 Abs. 1 lit. e DSGVO (Empfänger oder Kategorien von Empfängern) · Stand 2. September 2026

8. Die beiden Einwilligungen

Das erste Kästchen ist Pflicht und lautet im Wortlaut: „Ich bin einverstanden, dass meine Angaben zur Bearbeitung meiner Anfrage an einen geeigneten Fachbetrieb weitergegeben werden. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen.“ Ohne dieses Häkchen lässt sich die Anfrage nicht absenden, denn ohne Weitergabe gäbe es nichts zu bearbeiten.

Das zweite Kästchen ist freiwillig und lautet: „Ich bin einverstanden, telefonisch zu meiner Anfrage kontaktiert zu werden. Auch diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen.“ Ohne dieses Häkchen ruft niemand an; die Anfrage lässt sich trotzdem absenden. Ein Häkchen, das beides zugleich erteilt, gibt es nicht — es wäre eine gekoppelte Einwilligung.

Beide Kästchen sind nicht vorangekreuzt und werden auf dem Server geprüft. Zu Ihrer Anfrage wird festgehalten, ob Sie den Anruf erlaubt haben; der Wortlaut beider Kästchen steht in diesem Abschnitt und ändert sich nicht, ohne dass diese Erklärung mit geändert wird. Einen Empfängernamen enthält der Nachweis nicht, weil er im Moment der Zustimmung noch nicht feststeht.

Die getrennte Einwilligung für den Anruf verlangt das Wettbewerbsrecht: Ein Werbeanruf gegenüber Verbrauchern setzt eine vorherige ausdrückliche Einwilligung voraus.

Quelle: § 7 Abs. 2 UWG (Telefonwerbung nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung) · Stand 2. September 2026

9. Widerruf der Einwilligungen

Sie können beide Einwilligungen jederzeit, ohne Angabe von Gründen und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — formlos per E-Mail an info@wasserschaden-fachbetriebe.de. Kosten entstehen dabei nicht. Nennen Sie bitte Ihre Postleitzahl und das ungefähre Datum der Anfrage, damit sich der Vorgang zuordnen lässt.

Beide lassen sich getrennt widerrufen: Wer nur keine Anrufe mehr möchte, widerruft das zweite Häkchen, ohne dass die Anfrage selbst hinfällig wird.

Ab dem Widerruf unterbleibt jede weitere Weitergabe, und wir löschen Ihre Anfragedaten. Angaben, die bereits bei einem Fachbetrieb liegen, können wir dort nicht zurückholen; wir teilen dem Betrieb Ihren Widerruf mit und fordern ihn auf, die Bearbeitung einzustellen. Für die dort gespeicherten Daten ist der Betrieb Ihr Ansprechpartner.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt, Art. 7 Abs. 3 DSGVO. Der Nachweis der Einwilligung bleibt für die unten genannte Frist erhalten — genau dafür ist er da.

10. Wie lange wir speichern

Gelöscht wird nach Datenart getrennt, damit nichts länger liegt, als es einen Grund hat:

• Angaben aus Ihrer Anfrage: sechs Monate nach dem letzten Kontakt zu diesem Vorgang. Diese Frist gibt es, weil sich Trocknung und Wiederherstellung über Wochen ziehen und Rückfragen zu einem laufenden Vorhaben noch Monate später kommen.
• Nachweis der Einwilligung (Wortlaut, Fassung, Zeitpunkt, erteilte Häkchen): fünf Jahre. Diese Frist gibt § 7a Abs. 2 UWG vor — wer sich auf eine Einwilligung in Telefonwerbung beruft, muss sie ab Erteilung und nach jeder Verwendung fünf Jahre aufbewahren und auf Verlangen der Bundesnetzagentur vorlegen.
• Protokolleintrag zum Vorgang (ohne Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Freitext): Er entsteht im Betriebsprotokoll unseres Hosters und wird nach dessen Vorgaben gelöscht, siehe Abschnitt 2. Eine eigene Aufbewahrung darüber hinaus gibt es nicht.
• E-Mails, die uns erreichen — Fotos, Rückfragen, Widerrufe: mit dem Vorgang, zu dem sie gehören, sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Diese Frist gibt es, weil sich Trocknung und Wiederherstellung über Wochen ziehen und Rückfragen noch Monate später kommen. Ein Widerruf wird als Nachweis so lange aufbewahrt wie die Einwilligung, auf die er sich bezieht.
• Zugriffsprotokolle des Hosters: nach dessen Vorgaben, siehe Abschnitt 2. Wir werten sie nicht aus.
• Unterlagen mit steuerlicher oder handelsrechtlicher Bedeutung: solange die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach § 147 AO und § 257 HGB laufen. Für diesen Zeitraum sind die Daten gesperrt und werden nur zur Erfüllung dieser Pflichten verarbeitet.

11. Fotos, die uns per E-Mail erreichen

Das Anfrageformular hat kein Feld für Dateien; die Seiten nennen dafür die E-Mail-Adresse. Schicken Sie uns Fotos, verarbeiten wir sie allein zu dem Zweck, den Schaden einzuschätzen und die Angaben an den Fachbetrieb weiterzugeben, der Ihre Anfrage bearbeitet.

Bilder eines Wasserschadens zeigen Wohnräume. Bitte achten Sie darauf, dass keine Personen und keine Dokumente mit fremden Daten darauf zu sehen sind — was wir nicht bekommen, müssen wir auch nicht schützen. Bilder, die für die Einschätzung erkennbar nicht gebraucht werden, löschen wir sofort.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Bearbeitung und Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Weitergabe an den Betrieb. Gelöscht werden die Bilder mit dem Vorgang, zu dem sie gehören.

12. Kostenrechner, Trocknungsrechner und PLZ-Finder

Kostenrechner und Trocknungsrechner arbeiten vollständig in Ihrem Browser. Ihre Eingaben — Fläche, Ursache, Gerätezahl, Strompreis — verlassen Ihr Gerät nicht, werden nicht an uns übertragen und nirgends gespeichert. Sie sind weg, sobald Sie die Seite schließen.

Der PLZ-Finder ist anders gebaut: Die eingegebene Postleitzahl steht in der Adresszeile und wird an den Server übertragen, weil dort nachgeschlagen wird, welche Region zuständig ist. Sie erscheint damit in den Zugriffsprotokollen des Hosters (siehe Abschnitt 2). Gespeichert wird sie von uns nicht, und mit einer Person verknüpft wird sie nicht.

13. Wer Ihre Daten erhält — und ob sie die EU verlassen

Vollständige Liste. Andere Empfänger gibt es nicht:

• Vercel Inc. (USA, Ausführung in der Region Frankfurt am Main) — Betrieb und Auslieferung der Website, Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Für Übermittlungen in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 DSGVO.
• Neon — die Datenbank, in der Ihre Anfrage im Regelfall liegt. Sie wird in der Region Frankfurt am Main betrieben; der Anbieter verarbeitet die Angaben allein in unserem Auftrag und zu keinem eigenen Zweck.
• Resend — Versand Ihrer Anfrage an unser Postfach: als Benachrichtigung zu der gespeicherten Anfrage, und wenn die Speicherung nicht möglich war, als deren einzige Fassung. Auch dieser Anbieter verarbeitet die Angaben allein in unserem Auftrag und zu keinem eigenen Zweck.
• Der Fachbetrieb, der Ihre Anfrage bearbeitet — nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, und er ist für seine Verarbeitung selbst verantwortlich. Er bedient das Gebiet der von Ihnen angegebenen deutschen Postleitzahl; eine Übermittlung außerhalb der Europäischen Union findet dabei nicht statt.
• Behörden und Gerichte, soweit wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind.
• Sonst niemand. Es gibt keinen Analysedienst, keinen Werbedienstleister, kein Netzwerk und keinen Datenhändler, der von uns Daten erhält.

14. Ihre Rechte

Uns gegenüber haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) — Sie dürfen erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) — falsche Angaben müssen wir korrigieren.
• Löschung (Art. 17 DSGVO) — Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) — gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft.

15. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Eine formlose Nachricht an uns genügt, um eines dieser Rechte auszuüben; ein bestimmtes Formular oder eine Begründung verlangen wir nicht. Unabhängig davon können Sie sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Bundesland Ihres Wohnsitzes oder an unserem Sitz.

Für uns zuständig ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Welcher Fachbetrieb eine Anfrage erhält, entscheidet sich anhand von Gebiet, Gewerk und Dringlichkeit — und über den Vertrag entscheiden Sie.

16. Müssen Sie uns Ihre Daten geben?

Nein. Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne Angaben zum Schaden, zur Postleitzahl und ohne einen Rückweg können wir Ihre Anfrage allerdings nicht bearbeiten und an keinen Fachbetrieb weitergeben.

Wer gar nichts hinterlassen möchte, kann diese Seiten trotzdem vollständig nutzen: Soforthilfe-Schritte, Kostenrechner, Trocknungsrechner, PLZ-Finder und alle Ratgebertexte verlangen keine Angabe zu Ihrer Person.

17. Änderungen dieser Erklärung

Ändert sich, wie diese Website arbeitet, oder ändert sich die Rechtslage, passen wir diese Erklärung an. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 4. September 2026.