Akuter Schaden
Rohrbruch-Notdienst
Bei einem Rohrbruch ist der erste Griff der Absperrhahn, der erste Anruf gilt dem Betrieb, der die Leitung wieder dicht bekommt. Welches Gewerk das ist, hängt davon ab, wo die Leitung liegt: eine sichtbare Leitung repariert ein Installationsbetrieb, eine Leitung unter Estrich oder in der Wand muss zuerst geortet werden.
Diese Seite beschreibt den Weg von der ersten Kontaktaufnahme bis zur ersten Maßnahme vor Ort. Wie ein Rohrbruch entsteht, woran Sie ihn erkennen und welche Folgekosten er nach sich zieht, steht auf der Ereignisseite im Wasserschaden-Bereich.
Was der Betrieb von Ihnen wissen muss
Bei einem Rohrbruch entscheiden zwei Angaben über alles Weitere: welche Leitung betroffen ist und ob das Wasser steht. Der Rest ordnet den Einsatz ein. Legen Sie sich die Punkte zurecht, bevor Sie melden — im Formular wie im Gespräch vor Ort.
- Ob das Wasser abgestellt ist — am Eckventil, am Hauptabsperrhahn oder gar nicht
- Welche Leitung: Trinkwasser kalt, Trinkwasser warm, Heizung oder Abwasser
- Wo das Wasser austritt und wo es sichtbar ankommt
- Ob eine Steigleitung betroffen ist, die mehrere Wohnungen versorgt
- Ob Nachbarn oder tiefer liegende Etagen betroffen sind
- Ob die Wasseruhr weiterläuft, obwohl nichts entnommen wird
- Adresse, Etage, Zugang zum Gebäude und zum Absperrhahn
- Wer den Auftrag erteilen darf: Eigentümerin, Mieter oder Verwaltung
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Zum Formular- Provisorische Schadenbegrenzung
- Maßnahmen, die den Wasseraustritt sofort stoppen und weiteren Schaden verhindern, ohne die Leitung endgültig instand zu setzen — etwa Absperren eines Strangs, Setzen einer Rohrkupplung oder Umgehen des betroffenen Abschnitts.
- Sie ist der eigentliche Zweck eines Notdiensteinsatzes. Die endgültige Reparatur folgt, wenn die Stelle zugänglich ist und feststeht, welcher Abschnitt ersetzt wird. Wer beides in einem Termin erwartet, wird enttäuscht — das liegt an der Sache und nicht am Betrieb.
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Zum FormularWelches Gewerk welche Aufgabe übernimmt
Ein Rohrbruch berührt mehrere Gewerke. Ob ein Betrieb alles abdeckt oder mehrere nacheinander kommen, hängt davon ab, wie der Betrieb aufgestellt ist.
| Aufgabe | Wer sie ausführt | Woran Sie erkennen, dass sie ansteht |
|---|---|---|
| Absperren und provisorisch sichern | Installations- oder Sanierungsbetrieb im Bereitschaftsdienst | Wasser läuft weiter oder lässt sich nicht gezielt abstellen |
| Undichte Stelle finden, ohne die Wand zu öffnen | Betrieb mit Ortungstechnik | Die Leitung liegt unter Estrich oder Putz, der Austritt ist nicht sichtbar |
| Freies Wasser aufnehmen und Feuchte messen | Sanierungs- oder Trocknungsbetrieb | Boden und Wände sind nass, der Aufbau ist unbekannt |
| Leitungsabschnitt endgültig instand setzen | Installationsbetrieb | Die Stelle ist zugänglich und der Umfang steht fest |
| Bauteile trocknen | Trocknungsbetrieb | Kein Wasser läuft mehr nach, Messwerte liegen vor |
| Estrich, Fliesen, Putz und Anstrich wiederherstellen | Bauhandwerk, koordiniert vom Sanierungsbetrieb | Die Trocknung ist abgeschlossen und abgenommen |
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Zum FormularWas nach Ihrer Meldung passiert
Der Weg über dieses Portal hat vier Stationen. Er beginnt mit dem Anfrageformular.
Wir nehmen die Meldung auf
Adresse, betroffene Leitung, Zustand, Erreichbarkeit. Wir stellen dabei die Fragen aus der Liste oben, damit der Betrieb den Einsatz einschätzen kann.
Weitergabe an einen passenden Fachbetrieb
Ihre Meldung geht an einen Fachbetrieb, der Ihr Gebiet anfährt, und an niemanden sonst. Den Betrieb suchen wir — Sie müssen niemanden aussuchen.
Der Betrieb meldet sich direkt bei Ihnen
Ab hier läuft alles unmittelbar zwischen Ihnen und dem Betrieb: Rückfragen, Termin, Preisrahmen. Wir treten in den Auftrag nicht ein.
Einsatz und Aufnahme
Vor Ort steht die Schadenbegrenzung zuerst. Was danach folgt — Ortung, Reparatur, Trocknung —, ergibt sich aus dem, was der Betrieb vorfindet.
Provisorium und endgültige Reparatur
Ein Notdiensteinsatz endet selten mit einer fertigen Leitung. Sein Zweck ist, den Austritt zu stoppen; alles Weitere setzt voraus, dass die Stelle zugänglich ist. Liegt die Leitung unter Estrich oder im Putz, steht vor der Reparatur die Frage, wo genau geöffnet wird — und die beantwortet eine Ortung, nicht ein Meißel.
Für Sie hat das zwei Folgen. Erstens: Der Einsatz kann mit einem abgesperrten Strang enden, und das ist ein Ergebnis, kein Abbruch. Zweitens: Die Trocknung beginnt erst, wenn kein Wasser mehr nachläuft — wer beides in einen Termin legt, trocknet gegen eine offene Leitung.
Lassen Sie sich beim Einsatz aufschreiben, was gemacht wurde, welche Messwerte aufgenommen wurden und was als Nächstes ansteht. Dieses Blatt ist später die Grundlage für die Meldung an den Versicherer.
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Zum FormularSchaden schildern — kostenlos und unverbindlich.
Zum FormularHäufige Fragen
Wen rufe ich bei einem Rohrbruch an?
Zuständig ist ein Installations- oder Sanierungsbetrieb mit Bereitschaftsdienst; in der Mietwohnung kommt die Meldung an Vermieter oder Hausverwaltung hinzu. Besteht Gefahr für Menschen — Strom im Wasser, nachgebende Decke —, gilt zuerst die 112. Ihre Meldung nehmen wir über das Anfrageformular entgegen und geben sie an einen passenden Fachbetrieb weiter.
Was macht der Notdienst bei einem Rohrbruch zuerst?
Zuerst wird die betroffene Leitung abgesperrt, damit kein Wasser mehr nachläuft. Danach wird freies Wasser aufgenommen und die Feuchte in den Bauteilen erfasst. Ob im selben Termin repariert wird, hängt davon ab, ob die undichte Stelle zugänglich ist.
Muss für die Reparatur die Wand aufgestemmt werden?
Ob ein Bauteil geöffnet werden muss, entscheidet sich nach der Ortung der undichten Stelle. Liegt die Leitung unter Estrich oder Putz, wird zuerst geortet und dann gezielt geöffnet — das begrenzt den Eingriff auf einen kleinen Bereich. Ohne Ortung wird gesucht statt repariert.
Was kostet ein Rohrbruch-Notdienst?
Berechnet werden Anfahrt, Arbeitszeit, eingesetztes Material und, außerhalb der Regelarbeitszeit, Zuschläge. Lassen Sie sich diese Positionen am Telefon nennen, bevor der Einsatz beginnt. Eigene Preisangaben veröffentlichen wir nicht; die Meldung über dieses Portal ist kostenlos.
Zahlt die Versicherung den Rohrbruch?
Der Leitungswasserschaden am Gebäude fällt in den Bereich der Wohngebäudeversicherung, Schäden an der Einrichtung in den der Hausratversicherung; ob im Einzelfall gezahlt wird, richtet sich nach dem Vertrag und der Ursache. Melden Sie den Schaden früh und heben Sie Fotos, Messwerte und Rechnungen auf. Welcher Versicherer in Ihrer Lage zuständig ist, klärt die Zuständigkeitsseite im Versicherungsbereich.