Keller läuft voll bei Starkregen und Hochwasser

Die ersten Schritte, in dieser Reihenfolge

1. 01

   Personen und Tiere in Sicherheit bringen

   Untergeschosse verlassen, Wege zu Ausgängen freihalten, Kinder und Haustiere aus dem Bereich nehmen. Materielle Werte kommen später.

2. 02

   Strom abschalten lassen

   Betroffene Stromkreise ausschalten, wenn der Sicherungskasten trocken und sicher erreichbar ist. Andernfalls Netzbetreiber oder Feuerwehr verständigen und den Raum geschlossen halten.

3. 03

   Öl und Gefahrstoffe prüfen

   Steht im Keller ein Heizöltank, kann er bei steigendem Wasser aufschwimmen und Leitungen abreißen. Bei Ölgeruch oder sichtbarem Film auf dem Wasser die Feuerwehr rufen — ausgetretenes Öl verändert die gesamte spätere Sanierung und darf nicht abgepumpt werden.

4. 04

   Erst pumpen, wenn der Wasserstand draußen sinkt

   Solange das Grundwasser oder die Überflutung außen hoch steht, drückt es gegen Wände und Bodenplatte. Wird der Keller zu früh leergepumpt, fehlt der Gegendruck von innen. Warten Sie ab und pumpen Sie dann schrittweise.

5. 05

   Wasserstand und Schäden dokumentieren

   Vor dem Auspumpen fotografieren und filmen. Den höchsten Wasserstand an der Wand markieren und die Markierung mit Datum versehen. Jedes beschädigte Gerät und Möbelstück einzeln fotografieren, möglichst mit Typenschild.

6. 06

   Versicherung melden, bevor entsorgt wird

   Üblich ist, den Schaden umgehend zu melden und ausdrücklich zu fragen, was entsorgt werden darf. Beschädigte Gegenstände sind der Beleg für die Schadenhöhe; wer sie vor der Freigabe wegwirft, muss sie später beschreiben statt zeigen.

7. 07

   Trocknung starten, bevor Schimmel entsteht

   Durchfeuchtete Wände, Estriche und Dämmschichten trocknen ohne technische Trocknung nicht in vertretbarer Zeit aus. Je später die Trocknung beginnt, desto größer wird der Anteil, der ausgebaut statt getrocknet werden muss.

Rückstau

Rückstau ist der Zustand, in dem Abwasser aus der öffentlichen Kanalisation zurück in ein Gebäude drückt, weil der Kanal die anfallende Wassermenge nicht abführen kann. Es tritt dort aus, wo eine Entwässerungsstelle unterhalb der Rückstauebene liegt — an Bodenabläufen, Duschen, Toiletten und Waschbecken im Untergeschoss.

Die Rückstauebene ist die Höhe, bis zu der das Wasser im Kanal ansteigen kann; sie liegt an der Straßenoberkante, soweit die kommunale Entwässerungssatzung nichts anderes bestimmt. Alles darunter ist in der Regel gegen Rückstau zu sichern — durch eine Rückstausicherung oder eine Hebeanlage. Ob eine solche Sicherung vorhanden und gewartet war, kann nach einem Schaden zur zentralen Frage werden: Versicherungsbedingungen können den Schutz an ihre Funktionsfähigkeit knüpfen — was für Sie gilt, steht im eigenen Vertrag.

Drei Wege, auf denen Wasser von außen hereinkommt

Der Weg entscheidet über die Sanierung und über die Frage, welche Versicherung überhaupt in Betracht kommt.

Die Zuordnung zu einer Versicherung folgt nicht dem Schadensbild allein, sondern dem Vertrag. Ereignisse dieser Art fallen in der Regel nicht unter den Schutz für Leitungswasser.

Was in die Dokumentation gehört

• Datum und Uhrzeit des Ereignisses und der Zeitpunkt, zu dem Sie das Wasser bemerkt haben.
• Fotos und ein kurzes Video des Wasserstands vor dem Abpumpen, aus mehreren Richtungen.
• Eine dauerhafte Markierung des höchsten Wasserstands an der Wand, mit Datum beschriftet.
• Eine Liste der beschädigten Gegenstände mit Marke, Typ und, soweit vorhanden, Kaufbeleg.
• Fotos vom Zustand von Lichtschächten, Bodenabläufen und, falls vorhanden, der Rückstausicherung.
• Namen und Zeitpunkt aller Stellen, die Sie verständigt haben — Feuerwehr, Netzbetreiber, Hausverwaltung, Versicherung.
• Belege für Sofortmaßnahmen: Pumpenmiete, Notdienst, Entsorgung. Sie gehören in die Schadenaufstellung.

Soforthilfen nach einem Hochwasser

Nach größeren Hochwasser- und Starkregenereignissen richten Bund und Länder ereignisbezogene Soforthilfen ein. Sie werden für ein konkretes Ereignis beschlossen, gelten für ein festgelegtes Gebiet und haben eigene Antragswege und Fristen. Ein dauerhaft geltendes Programm, auf das man sich vorab berufen könnte, gibt es nicht.

Verlässlich sind zwei Wege: die Website Ihrer Kommune und Ihres Bundeslandes zum konkreten Ereignis und die Auskunft Ihrer Gemeindeverwaltung. Eine spätere Soforthilfe ersetzt keine Schadenmeldung und keine Belege.